В 2000 году я перебралась из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк. Номер своего сотового телефона менять не стала, потому что в Лос-Анджелесе редко пользовалась мобильником. Но в Нью-Йорке стала использовать его постоянно, забыв о роуминге. В итоге получила счет на 793 бакса. Честно говоря, испугалась я порядком, потому что была ещё студенткой. Позвонила в коммуникационную компанию AT&T, рассказала о своей проблеме. Девушка на том конце провода задала мне кучу вопросов, что-то очень долго печатала. Спустя полчаса она продиктовала мой новый нью-йоркский номер и номер счёта, который снизился до $178. Я готова была расцеловать её. И, кстати, до сих пор пользуюсь услугами AT&T.

Цитата из статьи ВСЕГДА ПРАВ: КАК ДАЛЕКО МОЖНО ЗАЙТИ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ.

Это я сегодня очередную симку Билайна активировал. Большинству российских бизнесменов, а особенно операторам сотовой связи, до такого уровня, как описан в статье, еще расти и расти. Но ведь дорастут когда-нибудь. Наверное. 🙂