Письмо в Сумму-телеком. 🙂


Добрый день.

Я ничего не хочу сказать про качество работы ваших услуг связи (интернета). Оно достаточно не плохое.

Но у меня есть вопрос, даже несколько.
КОГДА ВАША СРАНАЯ СЛУЖБА ТЕХПОДДЕРЖКИ НАЧНЕТ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО?????
После того как я потратил 45 (сорок пять!) минут на то, чтобы дозвониться в вашу техподдержку для того, чтобы узнать что у меня не работает интернет потому что денег, которые я клал на счет не хватило и надо доплатить еще целых 2 (два) рубля — я думал что это рекорд!
(логика работы вашей биллинговой системы — это отдельная песня, и по качеству от работы техподдержки мало чем отличается)
Так вот, я ошибался. Вот уже второй час я пытаюсь дозвониться в вашу службу техподдержки чтобы подключить новый роутер взамен вышедшего из строя. Все, чего я за это время добился — это пару минут пообщаться с оператором, которая переключила меня на технического специалиста. После 10 (десяти) минут ожидания соединение разорвалось и больше я не дозванивался ни разу, даже до оператора.

Вот скажите мне — кому, в какую инстанцию надо написать жалобу, чтобы ваши работнички вынули наконец голову из задницы и начали работать, а?

После последнего набора номера я 35 (тридцать пять!) минут слушал гудки по телефону вашей техподдержки.

Поздравляю с отличной клиентоориентированностью!
Что тут еще можно сказать?

Похожие посты

  • Не жди государство, застрахуй себя сам!30.08.2010 Не жди государство, застрахуй себя сам!
    Именно под таким заголовком появилась эта новость на www.personalmoney.ru.
    О чем речь?
    Да все о том же — нанопрезидент в очередной раз экономит госбюджет. Назвать его «нашим», как […]
  • Торжок бесподобный24.03.2017 Торжок бесподобный [note]Просто статья про Торжок. Автор — Александр Проханов. Ага, тот самый. [/note]
    Восхитителен русский город Торжок, что под Тверью. Голубые снега и янтарное солнце. Нарядные […]
  • Документы, которые необходимо иметь в автомобиле.21.01.2011 Документы, которые необходимо иметь в автомобиле. Весьма полезная подборка разнообразных документов, полезных для водителя.
    Найдено в Нексия-клубе.
    «Не секрет, что на данный момент времени, взаимотношения между водителями и ГИБДД […]
  • Госконтроль.Ру – антикоррупционная социальная сеть.08.11.2009 Госконтроль.Ру – антикоррупционная социальная сеть. Нашел ссылку у Беркема на интересный ресурс — Госконтроль.Ру

    Думаю, ресурс этот очень полезный, та что просьба — пропиарить по возможности.

    “Теперь нарушение закона или обычная […]
  • История успеха.23.11.2011 История успеха. Я ничего писать не буду, просто имейте в виду — там многа букафф! Но очень интересно! 🙂
    История интернет-магазина, ставшего мировым монополистом за $5 […]
, ,