Вчера опять умер интернет, по этому поводу решил завести новый тег «лайфхак». 🙂

Откроет рубрику моя «любимая» провайдерская шарага под названием Сумма-Телеком.

Приведенные ниже советы в первую очередь адресованы тем, кто как и я, является абонентами Сумма-Телеком, но могут пригодится и при работе с другими провайдерами, работающими по аналогичной технологии.

1. Если у вас перестал работать интернет, сразу позвоните в абонентскую службу. Если телефон абонентской службы отвечает — значит проблема носит локальный характер. Например, дело может быть в вашем роутере. Если же телефон абонентской службы не отвечает — сочувствую, у провайдера лег весь интернет. Как показывает практика — в таких случаях не работает ни интернет, ни телефон абонентской службы.

2. Новым абонентам стоит обратить внимание что Сумма-Телеком не раскрывает информацию о проблемах в предоставлении своих услуг и не публикует информацию об этом на своем сайте и в своих группах в соцсетях.
Если вы хотите понять как на самом деле обстоят дела с качеством оказания услуг Суммой-Телеком — найдите во Вконтактике ее официальную группу, найдите в обсуждениях группы свой город и посмотрите, что пишут те, кто уже является их клиентом.

3. При подключении нового абонента, оборудование Суммы-Телеком привязывается к МАС-адресу вашего железа. Что это значит? Это значит что если вы просто воткнете кабель с интернетом в свой комп — интернет работать не будет. Совсем. Даже если все заведомо исправно. До тех пор пока технические специалисты не пропишут МАС-адрес вашего железа на своем оборудовании. Заявки на это «колдунство» выполняются как правило только в рабочее время по рабочим дням.
Если вы используете роутер, укажите при подключении МАС-адрес сетевой карты своего компьютера/ноутбука. Это даст возможность при настройке роутера клонировать на роутер МАС-адрес с компьютера. Зачем такие пляски? Чтобы иметь возможность в случае замены роутера по причине неисправности или апгрейда не тратить время на дозвон в абонентскую службу, чтобы они прописали новый МАС-адрес вашего оборудования. Дозвон в абонентскую службу — та еще лотерея, а качество технических специалистов оставляет желать много лучшего. То есть далеко не факт, что они помогут вам решить проблему. Зато они уж точно не забудут предложить вам платный вызов специалиста для настройки вашего роутера.

4. При покупке роутера — выбирайте тот, что имеет USB-разъем и может работать с модемами сотовых операторов.
Втыкаем модем с симкой, настраиваем роутер так, чтобы основным каналом была Сумма-Телеком, резервным — провайдер, чья симка воткнута в модем, и радуемся жизни. Если все настроено правильно, о том что у Сумма-Телеком опять лег интернет, вы узнаете только по снижению скорости. Заодно, если наличие доступа в интернет критически важно для вас, это сбережет некоторое количество ваших нервов, так как не нужно будет дозваниваться на неработающий телефон абонентской службы.